□ 本報(bào)記者 劉小宇 徐楠

秋意漫過興縣的山梁時(shí)，早晚的風(fēng)已裹著凜冽的寒意。10月20日凌晨0時(shí)，這座小城的寂靜被一聲指令打破——興縣臣功智慧能源有限公司調(diào)度中心內(nèi)，指令聲落，全縣42座供熱站點(diǎn)同步響應(yīng)。伴隨燃?xì)忮仩t低沉的轟鳴，2025-2026供熱季的大幕正式拉開。各站設(shè)備逐臺啟動(dòng)，系統(tǒng)壓力平穩(wěn)上升。隨著鍋爐溫度持續(xù)升高，熱流正沿著縱橫的管網(wǎng)，涌向千家萬戶。

比往年提前10天的暖流，不僅驅(qū)散了寒意，更藏著一座小城對民生的細(xì)膩考量。興縣始終把“暖”字刻在服務(wù)里：24小時(shí)熱線、“冬病夏治”的檢修模式、從供暖結(jié)束就啟動(dòng)的次年籌備……近日，記者循著暖流的軌跡，走進(jìn)偏遠(yuǎn)站點(diǎn)、老舊小區(qū)與維修現(xiàn)場，在那些沾滿汗水與油污的身影里，在居民家中溫?zé)岬呐瘹馄希x懂了這座小城的民生溫度。

老舊小區(qū)的“溫暖蝶變”

“以前冬天在家，棉襖裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，晚上睡覺得蓋兩床被子，腳還是冰的。你看現(xiàn)在，我家溫度計(jì)都到22℃了！”在興縣城鎮(zhèn)片區(qū)的老舊小區(qū)，91歲的陳增花老人拉著記者的手貼在客廳暖氣片上，掌心傳來的溫?zé)嶙屗Φ醚劢菑澠稹?/p>

然而就在幾年前，這樣的溫暖對于城中心老舊小區(qū)的居民來說，還是一種奢望。由于管道老化、堵塞嚴(yán)重，這里曾是供暖的“老大難”區(qū)域，有的住戶家里溫度連18℃都達(dá)不到?！耙郧岸欤壹遗瘹馄瑴販氐?，只能自己用電暖氣?！弊絷愋∮⒒貞浀?。今年夏天，她看到供熱公司的工人在路邊挖溝、換管道，“當(dāng)時(shí)還擔(dān)心會(huì)不會(huì)白折騰，沒想到現(xiàn)在暖氣這么暖和！”

變化的背后，是一場圍繞天然氣集中供熱的系統(tǒng)性提質(zhì)工程。近年來，興縣持續(xù)在居民采暖體驗(yàn)上下功夫，推動(dòng)供熱站、老舊供熱管網(wǎng)改造，全方位提升供熱服務(wù)質(zhì)量。興縣公用事業(yè)發(fā)展服務(wù)中心供熱供氣股股長王亞龍介紹：“從2022年10月開始，我們對全縣48座供熱站所有老舊燃?xì)忮仩t進(jìn)行低氮改造，更換了低氮燃燒器，使氮氧化物排放符合低氮排放標(biāo)準(zhǔn)。此舉在提升熱效率的同時(shí)，也進(jìn)一步降低了鍋爐及管網(wǎng)的運(yùn)營費(fèi)用?！?/p>

這份“暖意”，也源于興縣得天獨(dú)厚的資源稟賦。地處山西臨興氣田區(qū)，興縣已探明天然氣地質(zhì)儲量高達(dá)1010億立方米，這為綠色清潔供暖提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。據(jù)王亞龍介紹，目前興縣已建成237公里長輸管線、321公里城市燃?xì)夤芫W(wǎng)，為全縣4萬余戶居民和150余戶商業(yè)用戶提供采暖和生活用氣服務(wù)。全縣每年采暖用氣約6000萬立方米，相當(dāng)于節(jié)約用煤1.84萬噸，減少碳排放4.53萬噸。

暖流不僅流淌在管道里，更體現(xiàn)在政策的溫度中。在呂應(yīng)平大爺家，工作人員拿著文件，坐在炕沿上給老人細(xì)細(xì)算賬：“縣里推出的惠民政策，供暖費(fèi)從每平米4.2元降到3.6元。退費(fèi)工作預(yù)計(jì)11月開始，您家58.5平米的房子，一個(gè)采暖季下來能省170多元，可以多吃幾斤羊肉呢！”

“我親戚家孩子是殘疾人，今年拿到了200元供暖補(bǔ)貼，特地來跟我說‘政府沒忘了咱們’。”呂大爺語氣里滿是感慨，“以前自己燒煤爐，又臟又嗆，還總擔(dān)心煤氣中毒?，F(xiàn)在集中供暖又干凈又安全，費(fèi)用還降了，這樣的好日子，以前想都不敢想。”據(jù)了解，興縣今年按殘疾等級向困難群體發(fā)放50至300元不等的供暖補(bǔ)貼——這份實(shí)實(shí)在在的“暖”，正被精準(zhǔn)送到最需要的人身邊。

最遠(yuǎn)站點(diǎn)的“供暖攻堅(jiān)戰(zhàn)”

從興縣臣功智慧能源有限公司出來，沿蔚汾路向東驅(qū)車八公里，路邊的樹葉從濃綠漸變成淺黃，最終在奧家灣鄉(xiāng)車家莊村的村口，望見了那座灰色的建筑——車家莊1號供熱站。剛推開站點(diǎn)大門，循環(huán)泵的“嗡嗡”聲便裹著熱氣撲面而來。站長原旭軍正站在儀表盤前，額頭的汗珠在臉頰上留下一道淺淺的灰痕。

“得再去趟康艾珍家看看。”原旭軍看了眼時(shí)間，利落地收拾好工具包。記者隨他一同前往，沿著陡峭的坡路向上走。這段十分鐘的上坡路，原旭軍走得又快又穩(wěn)。“她家地勢最高，管道末端容易積氣，每年供暖初期都得特別關(guān)注。”

剛走到院門口，康艾珍就迎了出來，臉上漾開親切的笑意：“原站長，又麻煩您跑一趟！”她邊說邊拉開房門，暖意撲面而來?！霸缟夏鷣磉^之后，暖氣片就溫溫的了，但我們想著讓您再看看，心里更踏實(shí)?！?/p>

原旭軍熟練地檢查每組暖氣片，在衛(wèi)生間的一處排氣閥前停下，俯身操作。“瞧，又積了點(diǎn)氣?！彪S著“嘶嘶”的排氣聲，暖氣片迅速升溫。他轉(zhuǎn)身叮囑：“這很正常，剛開始供暖，管道里的空氣得排幾天。有任何問題，隨時(shí)給我打電話?！?/p>

“原站長年年都這么惦記著我們?！笨蛋湔Z氣里滿是感激，“不管刮風(fēng)下雪，只要我們有需要，他總能及時(shí)趕到。這份牽掛，讓我們覺得他不是來工作的，是來走親戚的?！?/p>

說話間，原旭軍的電話響起。他匆匆告別，快步返回供熱站。鍋爐房的儀表盤上，數(shù)字不時(shí)跳動(dòng)：“目前二網(wǎng)出水溫度為36℃，需在下午4點(diǎn)前逐步提升至41℃。由于車家莊村的部分居民住宅依山而建、分布較為分散，且存在較大地勢差，若無法將循環(huán)泵壓力提升0.4-0.5Mpa，熱水將無法有效輸送至高處，導(dǎo)致系統(tǒng)循環(huán)不暢，從而影響高處住戶的室內(nèi)供暖效果?！彼沂志_地設(shè)置控制臺上的數(shù)值，“我們站是全縣最遠(yuǎn)的站點(diǎn)，管道長、落差大，任何細(xì)微的偏差都影響整個(gè)系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行?！?/p>

從清晨到傍晚五點(diǎn)，原旭軍一直在走訪的路上。開閥、排氣、檢查管道接口，他的褲腿沾滿泥點(diǎn)，鞋面已被晨露浸透。“這里的每個(gè)數(shù)字，都連著全村人的溫暖?！彼⑿χf，目光始終沒有離開儀表盤。

暮色漸深，車家莊1號站的燈光依舊明亮。滾燙的熱水順著綿延的管網(wǎng)，穿過城市街巷，流過鄉(xiāng)間小路，流進(jìn)每一戶等待溫暖的人家。

24小時(shí)在線的“溫暖守護(hù)者”

“家里暖氣漏水了！水都流到樓道里了！”10 月20日傍晚5時(shí)，興縣實(shí)小苑小區(qū)居民王女士焦急地?fù)芡顺脊镜墓?4小時(shí)服務(wù)熱線。電話那頭，接線員迅速記錄下地址、故障情況，5分鐘內(nèi)就將工單派給了應(yīng)急小分隊(duì)。

十分鐘后，應(yīng)急小分隊(duì)隊(duì)長田利軍與隊(duì)員王建軍就帶著工具包趕到小區(qū)。在二單元樓道里，6樓的暖氣主管鎖閉閥正往外滲水，地面已積起臉盆大的水灘，熱氣混著水汽往上冒。“您別慌，我們先關(guān)總閥止水！”田利軍一邊安撫居民，一邊蹲下身，打開工具包拿出扳手，王建軍則用手機(jī)打光，照亮閥門接口處。

漏水的閥門已經(jīng)老化，拆卸時(shí)濺出的熱水打濕了他們的褲腿，冷風(fēng)從樓道窗戶的縫隙灌進(jìn)來，兩人卻顧不上寒意——田利軍握著扳手用力擰動(dòng)，手指凍得發(fā)紅；王建軍扶著管道，防止拆卸時(shí)晃動(dòng)?！斑@個(gè)閥門用了十幾年，密封圈都老化了，得換個(gè)新的。”田利軍說著，從工具包里拿出新閥門，快速安裝、擰緊、試水，整個(gè)過程用了半個(gè)多小時(shí)。

“您放心，水循環(huán)后半小時(shí)內(nèi)暖氣就熱了，有問題再給我們打電話。”田利軍擦了擦額頭的汗珠，婉拒了王女士遞來的紙巾和熱水，又匆匆趕往下一個(gè)維修現(xiàn)場。當(dāng)天，他們從早上8點(diǎn)忙到晚上8點(diǎn)，處理了12起工單，最晚的一次，忙到凌晨2點(diǎn)才休息。

在供熱調(diào)度指揮中心，記者看到，臣功公司采用遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)對42個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，工作人員24小時(shí)在崗值班監(jiān)測溫度變化，隨時(shí)隨地調(diào)度各網(wǎng)點(diǎn)工作人員保障供暖。田利軍說：“為了做好冬季供暖工作，公司采取一系列的應(yīng)對措施和準(zhǔn)備工作，確保嚴(yán)寒天氣中供暖系統(tǒng)能夠順利度過低溫挑戰(zhàn)，保障民生供給。我們應(yīng)急小組24小時(shí)待命，根據(jù)應(yīng)急演練方案隨時(shí)響應(yīng)用戶訴求，最短時(shí)間內(nèi)處理突發(fā)事故，確保全縣人民溫暖過冬?！?/p>

“不僅要修得快，還要讓居民方便?！迸d縣臣功智慧能源有限公司總經(jīng)理王利軍說，除了24小時(shí)熱線，公司還打通了線上服務(wù)渠道——公眾號里 “用戶指南”詳細(xì)講解線上繳費(fèi)、報(bào)修流程，“通知公告”及時(shí)更新注水試壓、停暖檢修信息，“以前居民有問題得跑老遠(yuǎn)到供熱公司，現(xiàn)在手機(jī)上點(diǎn)幾下就能解決問題?！痹诠痉?wù)大廳，供暖高峰期設(shè)立的引導(dǎo)臺前人來人往，耐心解答繳費(fèi)、補(bǔ)貼疑問，一片繁忙的樓道里，暖意融融。

這場關(guān)于“暖”的守護(hù)，沒有驚天動(dòng)地的壯舉，卻藏在每一個(gè)細(xì)節(jié)里。它是這座小城對民生的承諾，是企業(yè)對“服務(wù)群眾”的踐行，更是寒冬里最動(dòng)人的民生溫度——當(dāng)暖流提前涌進(jìn)千家萬戶，這座城市的冬天，便有了最溫暖的底色。