“企業(yè)不用跑，管家上門找”，呂梁市中陽(yáng)縣憑借“企業(yè)管家”制度成功破解政務(wù)服務(wù)痛點(diǎn)，通過(guò)一場(chǎng)從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)服務(wù)”的變革，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境寫下了生動(dòng)的注腳。

這場(chǎng)變革的核心在于打破“門難進(jìn)、事難辦”的傳統(tǒng)壁壘。過(guò)去，企業(yè)辦理執(zhí)照、進(jìn)行審批時(shí)，常常陷入“多頭跑、反復(fù)跑”的困境；如今，“中陽(yáng)企業(yè)管家”團(tuán)隊(duì)攜帶設(shè)備主動(dòng)上門，創(chuàng)業(yè)者張豆豆只需一通電話，便能“足不出戶拿執(zhí)照”，547戶市場(chǎng)主體在“管家”的協(xié)助下也順利完成了注銷手續(xù)。從企業(yè)開辦到退出的整個(gè)生命周期，從一天半即可辦結(jié)立項(xiàng)的“中陽(yáng)速度”到獎(jiǎng)補(bǔ)資金“零跑腿兌現(xiàn)”，每一項(xiàng)服務(wù)都精準(zhǔn)契合企業(yè)的需求，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“完成流程”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖鉀Q問(wèn)題”。

更為難能可貴的是，中陽(yáng)縣將服務(wù)延伸到了企業(yè)發(fā)展的“細(xì)枝末節(jié)”之處。為小微企業(yè)提供免費(fèi)記賬報(bào)稅服務(wù)，幫助其管好“錢袋子”；搭建政銀企對(duì)接平臺(tái)，為企業(yè)打通融資‘大動(dòng)脈’；助力商戶申請(qǐng)“惠商?！保瑤椭涞钟?jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)……這些增值服務(wù)不再是“一刀切”的政策供給，而是“量身定制”的精準(zhǔn)賦能，讓政務(wù)服務(wù)既體現(xiàn)出“效率”，更蘊(yùn)含著“溫度”。

從“跑腿”到“上門”，從組織保障層面的高位統(tǒng)籌，到構(gòu)建“流動(dòng)政務(wù)車+24小時(shí)熱線”的立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，中陽(yáng)縣通過(guò)系統(tǒng)化設(shè)計(jì)讓“管家服務(wù)”得以落地生根。這種以企業(yè)需求為導(dǎo)向的政務(wù)革新，不僅僅是服務(wù)模式的升級(jí)，更是治理理念的深刻轉(zhuǎn)變——它證明，只有把企業(yè)的“小事”當(dāng)作“大事”來(lái)辦，才能讓營(yíng)商環(huán)境真正成為滋養(yǎng)市場(chǎng)主體的“沃土”。

中陽(yáng)的實(shí)踐，為縣域政務(wù)服務(wù)優(yōu)化提供了具有借鑒意義的樣本。