交通路社區(qū)利用居民區(qū)黨支部陣地開(kāi)展“說(shuō)事議事”。

□ 本報(bào)記者 劉子璇

這里街路整潔、停車有序，黨群服務(wù)中心內(nèi)，大家坐在一起，為社區(qū)的發(fā)展建言獻(xiàn)策；居民樓和街巷隨處可見(jiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳欄，呈現(xiàn)著文明向上、崇德向善的時(shí)代新風(fēng)尚。

離石區(qū)交通路社區(qū)面積4.3平方公里，4031戶居民，11678人在這里安居。近年來(lái)，交通路社區(qū)不斷推動(dòng)社區(qū)精神文明建設(shè)，充分發(fā)揮新時(shí)代文明實(shí)踐站作用，深入開(kāi)展各類志愿服務(wù)活動(dòng)，協(xié)調(diào)破解社區(qū)治理難題，零距離服務(wù)居民群眾，不斷在文明實(shí)踐中傳播文明理念、傳遞文明新風(fēng)、凝聚共治共建力量，推動(dòng)文明單位創(chuàng)建工作提質(zhì)增效。今年5月，該社區(qū)獲得第七屆全國(guó)文明社區(qū)榮譽(yù)稱號(hào)。

“我們社區(qū)的文明之路，沒(méi)有驚天動(dòng)地的口號(hào)，有的只是黨建引領(lǐng)下，對(duì)每一個(gè)民聲的真誠(chéng)傾聽(tīng)，對(duì)每一件民生小事的用心解決?？梢哉f(shuō)，文明社區(qū)的幸福密碼就藏在這些煙火日常中?！苯煌飞鐓^(qū)黨委書記王夢(mèng)霞說(shuō)。

小巷管家 管出社區(qū)新氣象

在交通路社區(qū)的街頭巷尾總會(huì)看到這樣一群人，他們每天巡查街道、清理衛(wèi)生、做文明宣傳、做消防安全檢查，他們的工作看似微小卻總能給居民帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的幫助，他們就是社區(qū)的“小巷管家”。

在助推創(chuàng)建居民區(qū)黨支部引領(lǐng)城市基層治理工作過(guò)程中，交通路社區(qū)黨委結(jié)合實(shí)際，成立了10個(gè)小區(qū)黨支部，通過(guò)社區(qū)黨支部的牽頭指導(dǎo)，網(wǎng)格助理員積極走訪，創(chuàng)新性地推行了轄區(qū)巷道“小巷管家”自治管理新模式。

“我們這里人多事雜，大大小小的事情都離不開(kāi)我們的小巷管家，他們就是協(xié)調(diào)解決這些事情的熱心人?！碧岬健靶∠锕芗摇保叩V居民區(qū)的群眾無(wú)不夸贊。

七礦居民區(qū)是交通路社區(qū)的散戶區(qū)，自建房居多，小區(qū)居住居民有236戶，其中流動(dòng)戶占將近一半。由于建成時(shí)間早、規(guī)劃不科學(xué)等歷史原因，居民區(qū)內(nèi)涉及住戶水、電、暖氣、環(huán)境衛(wèi)生等民生問(wèn)題成為小巷居民關(guān)注的熱點(diǎn)。

幾年前，社區(qū)在七礦居民區(qū)12條街巷的居民代表、老黨員、離退休老干部、鄉(xiāng)賢能人中選聘出了熱心公益的幾名群眾擔(dān)任“小巷管家”，承擔(dān)起了民情信息員、民事調(diào)解員、文明創(chuàng)建員、政策宣傳員、民事代辦員、公德傳遞員“六員”職責(zé)。這些“小巷管家”積極在轄區(qū)開(kāi)展整治環(huán)境衛(wèi)生、粉刷樓體、安全宣傳等一系列公益志愿服務(wù)，為居民區(qū)治理打通了“最后一百米”。

在社區(qū)“兩委”班子以及“小巷管家”的共同努力下，交通路社區(qū)的許多居民區(qū)舊貌換新顏，路燈安裝、雨污分流、天然氣入戶……一件件困擾多年的“煩心事”被一一化解，這一切大家看在眼里，喜在心里?！靶∠锕芗夜艹隽舜笪拿?，管出了新氣象。”不少群眾對(duì)最開(kāi)始的社區(qū)管理從排斥到主動(dòng)配合，有的甚至主動(dòng)參與社區(qū)治理。

“小巷管家不僅是破解城市管理難題的一把‘金鑰匙’，也是基層治理的一項(xiàng)新舉措，社區(qū)將繼續(xù)做好小巷管家的培養(yǎng)工作，充分發(fā)揮小巷管家志愿服務(wù)的作用，為提升文明秩序貢獻(xiàn)力量。”王夢(mèng)霞表示。

說(shuō)事議事 解決群眾煩心事

“附近經(jīng)常有建筑垃圾，影響居民出行安全，這個(gè)問(wèn)題怎么解決？”“我覺(jué)得可以安裝視頻監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)垃圾傾倒現(xiàn)象，采取處罰措施?！薄拔矣X(jué)得光處罰也不行，可以和他們商量選一個(gè)暫時(shí)傾倒點(diǎn)，之后統(tǒng)一清理。”近日，在交通路社區(qū)二運(yùn)居民區(qū)黨群服務(wù)站，網(wǎng)格員、說(shuō)事員、黨員居民代表等就提出的居民區(qū)建筑垃圾亂倒現(xiàn)象發(fā)表意見(jiàn)，現(xiàn)場(chǎng)商議解決方案。

像這樣的場(chǎng)面，在交通路社區(qū)的很多居民黨群服務(wù)站經(jīng)常會(huì)看到。去年夏天，二運(yùn)散戶區(qū)居民發(fā)現(xiàn)自來(lái)水管道年久腐蝕漏水虧水，需要維修，由于維修費(fèi)用平攤的問(wèn)題一直談不攏，無(wú)奈之下，居民們找到了社區(qū)幫忙協(xié)調(diào)。

散戶區(qū)有56戶住戶，吃水又是民生大事，必須盡快妥善解決。在社區(qū)的組織下，小區(qū)群眾進(jìn)行了多次的“說(shuō)事議事”，擺道理、講人情、出方案，通過(guò)一次次的磨合和溝通，大家終于同意了均攤費(fèi)用的方案。最后用了8天的時(shí)間，自來(lái)水總管道修好了，大家都用到了自來(lái)水。

在抓黨建促基層治理能力提升專項(xiàng)行動(dòng)中，交通路社區(qū)將離石區(qū)“百姓說(shuō)事議事”機(jī)制作為有力抓手，通過(guò)說(shuō)、審、議、辦、評(píng)五項(xiàng)流程，形成長(zhǎng)效為民服務(wù)機(jī)制，群策群力解決好群眾身邊的急難愁盼問(wèn)題。在“說(shuō)事議事”會(huì)召開(kāi)前，社區(qū)干部還會(huì)挨門挨戶深入居民家中，面對(duì)面、心貼心，讓老百姓打開(kāi)天窗說(shuō)亮話，還通過(guò)微信、電話等多渠道廣泛聽(tīng)取群眾呼聲，充分表達(dá)意見(jiàn)建議。社區(qū)還對(duì)“說(shuō)事議事”場(chǎng)所、時(shí)間、范圍、原則、規(guī)則、流程、反饋等進(jìn)行規(guī)范，按照問(wèn)題的大小、處理的難易程度進(jìn)行分類整理、登記造冊(cè)，使得“說(shuō)事議事”高效運(yùn)行，形成了“有事好商量、大家事情大家議”的群眾共治良好格局。

“去年，我們后瓦磚廠居民區(qū)鋪設(shè)了公共道路，做了雨污分流、安裝太陽(yáng)能路燈，特別是實(shí)行自來(lái)水分戶改造，讓我們的水費(fèi)由每噸5元降至3.5元，這都是大家坐在一起說(shuō)事議事的結(jié)果?！焙芏嗌鐓^(qū)居民表示，有了前期群眾充分地“說(shuō)”，到了“議”的階段，群眾很快達(dá)成共識(shí)，到了“辦”的階段自然水到渠成。

志愿服務(wù) 點(diǎn)亮文明新風(fēng)尚

一張板凳，加上剪刀、梳子、圍巾等簡(jiǎn)單的工具，就成了一個(gè)臨時(shí)理發(fā)店。一大早，身著紅馬甲的志愿者便來(lái)到小區(qū)黨群服務(wù)站忙碌起來(lái)。他們掏出工具，一絲不茍地為小區(qū)老人和轄區(qū)戶外勞動(dòng)者剪發(fā)剃頭，受服務(wù)的群眾喜笑顏開(kāi)。這是“二月二”當(dāng)天交通路社區(qū)組織志愿者走進(jìn)機(jī)械處小區(qū)開(kāi)展“二月二龍?zhí)ь^、愛(ài)心義剪暖民心”活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)。

愛(ài)心義剪、義診、慰問(wèn)孤寡老人、暑期托管……把志愿服務(wù)與群眾實(shí)際需求更好地結(jié)合起來(lái)，推出更多貼近民生需求的便民活動(dòng)，如今在交通路社區(qū)已經(jīng)成為常態(tài)。這幾年，交通路社區(qū)組建成立了衛(wèi)生志愿服務(wù)隊(duì)、黨員志愿服務(wù)隊(duì)、青年志愿服務(wù)隊(duì)、巾幗志愿服務(wù)隊(duì)、法律志愿服務(wù)隊(duì)、文化志愿服務(wù)隊(duì)等9個(gè)志愿服務(wù)隊(duì)，常態(tài)化開(kāi)展糾紛調(diào)解、環(huán)境整治、義診等志愿服務(wù)活動(dòng)，解決了不少群眾的急難愁盼問(wèn)題。志愿隊(duì)還幫辦代辦民生實(shí)事，開(kāi)展安全隱患大排查，先后協(xié)調(diào)解決樓道亂堆亂放、院內(nèi)自行車、電動(dòng)車亂停等各類問(wèn)題1657件。在志愿服務(wù)隊(duì)的帶動(dòng)下，群眾參與文明單位創(chuàng)建中的文明意識(shí)逐漸增強(qiáng)，文明素質(zhì)進(jìn)一步提高，社區(qū)文明水平也得到了全面提升。

榜樣的力量鼓舞人心。社區(qū)從身邊人入手、在群眾中發(fā)現(xiàn)，不斷在挖掘榜樣上下功夫，圍繞誠(chéng)實(shí)守信、鄰里和善、孝老愛(ài)親、勤勞致富、衛(wèi)生文明、遵紀(jì)守法等六個(gè)方面，采取群眾自評(píng)、評(píng)審定戶、張榜公示等環(huán)節(jié)，評(píng)選出各類先進(jìn)典型108戶。組建“社區(qū)宣講團(tuán)”，引導(dǎo)群眾用百姓話說(shuō)百姓事，用小故事闡釋大主題，廣泛開(kāi)展菜單式、互動(dòng)式典型宣講和系列文明實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)廣泛挖掘、培育、宣傳群眾身邊的先進(jìn)典型，用身邊事教育身邊人，社區(qū)形成了學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)的文明新風(fēng)熱潮。

文明，是一座城市的幸福底色。交通路社區(qū)將繼續(xù)秉持“創(chuàng)建為民、創(chuàng)建靠民、創(chuàng)建惠民”的宗旨，以群眾需求為導(dǎo)向，從“煙火日?！敝腥胧?，以更實(shí)舉措、更優(yōu)服務(wù)為居民幸福“加碼”，繪就基層治理“滿格”新圖景。